게일 램 AS 후기 2탄-빠른 A/S 처리와 신속하고 친절한 고객응대

지난 번에 올린 포스트 - 1탄

2019/07/20 - [일상] - 게일 램 AS 신청하다 1편 - 유통사 서린씨앤아이 AS 친절한 안내

요즘에 좀 바빠지니까 포스트가 늦어지게 되었습니다. A/S가 늦어서 이렇게 된 건 아닙니다.

 

바로 본론으로 가죠!

 

1. A/S기간은 어떠하였는가

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(7월 22일 택배 발송 - 7월 23일 택배발송완료, 당일발송A/S완료 - 7월 24일 수취) 총 2일 소요

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게일 램의 유통사인 서린씨앤아이에서 당일 A/S (교환)을 해주고 당일 택배 발송을 해주어서 저는 하루 만에 받을 수 있었습니다.

보통 A/S를 신청하게 되면은 수리, 교환하는 데 2~3일은 걸립니다. 

예전에 다른 헤드셋도 A/S 보낸적 있었는데 한 일주일 좀 넘어서 받은 적이 있었죠.

그러나 게일 램의 해당 유통사에서는 당일 교환, 당일 출고를 해주어서 빠르게 진행 된 점이 정말 좋았습니다.

솔직히 당일로 바로 해주는 곳은 처음보았습니다. 저는 1~2일안에 해주는 것도 고마웠는데...당일 입고되서 당일 발송해주다니....

솔직히 수리불가의 이유로 다시 반송되는 줄 알았어요. 그래서 고객센터에 카톡을 보내보았더니 

"A/S 완료(교환처리)"....와우,,,,,놀라웠습니다. 

A/S 맡기기 전에 '귀찮은데 그냥 램을 그냥 새로 살까....센터에 맡길까..'고민을 하였습니다.

그러나 램 산지도 얼마 안되었고...지금 램 가격은 폭등하고 있고...그래서 A/S 처리하기로 하였죠.

 

 

2. 제품 수령 후 외관 상태와 작동 여부 모두 괜찮았는가?

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오히려 외관이 깨끗해져서 왔습니다. 바로 교환처리 해주더군요

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처음에는 외관도 청소해서 주나 싶었는데...알고 보니 교환이더라고요....;;

바로 묻지마A/S라는것을 겪어본 것이죠...!

다른 제조사들은 기타증상, 이유, 결함등등 증상을 더 자세히 설명하라 그러고 증거사진까지 확실히 구별할 수 없으면 바로 반송각입니다...

(물론 모든 제조사가 이러지는 않겠지)

그러나 서린씨앤아이에서는 사진 1장과 송장 번호로만 접수하였는데도 바로 A/S를 받아줍니다.

 

 

 

 

물론!!

 

외관만 멀쩡하고 속은 이상하면 안되니 작동여부확인!

램 2개들을 저 슬롯에 장착해줍니다. 그리고 부팅시작!

그리고 작업관리자를 실행해 보았습니다

일단 16기가 모두 FULL인식 됩니다.

인식은 정상이니 이유없이 블루스크린 뜨거나 꺼지는 일이 없는지 10분동안 지켜보았습니다

 

10분이 지났는데도 멀쩡한 걸 보니 A/S가 정상적으로 이루어진것 같습니다.

혹시 몰라서 다른 램 과부하 프로그램 Testmem5 같은 거로 테스트 해보았습니다. 

저 프로그램은 오버클럭 안정화 테스트로도 유명하죠

위의 스크린샷은 4초 측정하였을때 캡처를 진행하였습니다.

테스트는 너무 길어져서(귀찮아서) 5분만 진행하였습니다.

수리 받기 전 램들은 5분도 안되서 테스트 중에 다운되어 버리던데

이번에 새로 교체 받은 램들은 전부 다 양품으로 왔는지 정상적으로 진행되었습니다.

 

 

계속 노트북만 사용했었는데...그래도 A/S가 빠르게 처리되어서 정말 기뻤습니다!!

다음에도 서린씨앤아이 사에서 유통하는 제품들 재구매 의향 있습니다!

대화도 정말 친절히 해주시고,,,제가 물어보는게 많았는데도 전부 다 친절하게 답해주시고 정말 감사드려요~~

이번 서린씨앤아이 A/S 완전 대만족입니다! 직원분들 모두 감사드려용^^