SKT T다이렉트샵 확정기변 기기변경 주의사항 - 통신사 중고폰 불가

Tworld에 들어가면 T다이렉트샵 항목이 있습니다. 여기서 T다이렉트 요금제 개통이나 기기변경을 신청할 수 있는데 11번가에서도 T공식대리점 들어가면 다이렉트 신청 가능한 거 같더라고요.

기존에는 언택트 요금제였다가 어느순간 다이렉트라는 명칭으로 변경되었습니다.

상품설명에는 요금제 가입조건에 중고폰/자급제폰 모두 다 가능하다고 기재되어있으며 가입방식은 알뜰폰 요금제 가입하는 과정과 거의 동일하게 진행되었습니다.

개인적인 경험 및 견해가 포함됨에 따라 모든 정보가 100% 정확하지 않을 수 있습니다. 참고용도로만 봐주시고 시간 없으신 분들은 스크롤 아래로 내려서 결론정리 5가지 보시는 것 추천드려요.

 

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그런데, 문제가 발생하였습니다 (기기변경. 확정기변)

 

 

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유심기변 상태.

사실 당연한것이 개통(유심등록 번호이동)을 진행하였을 뿐 기기정보를 등록하지 않았습니다. 보통 기기정보를 등록하는 과정에는 일련번호나 기기의 IMEI를 입력하는 항목이 있을 텐데 T다이렉트샵에서 가입할 때는 이런 항목이 없었습니다.

그렇기에 예상한대로 유심기변 상태로 나오는 것입니다. 이는 타 통신사 및 MVNO 알뜰통신사도 동일.

사실 USIM기변 상태에서도 기존 휴대폰이 정상해지된 상태이고 HD Voice(Volte)만 제대로 활성화되면 사용하는데 문제는 없습니다. 이외에도 소유권등록 및 보험가입이 불가하는 단점이 있긴한데 다이렉트+중고폰 쓰면서 신경 쓸 부분은 아닌 거 같고요. 진짜 문제는 중고폰 기기로 유심변경 할 때입니다.

물론. 대리점 통한 새 휴대폰 구매, 자급제폰 구매에는 해당 없는 사항입니다.

필자는 T다이렉트 (0청년 다이렉트 48) 요금제로 가입하였습니다. 보시다시피 LG유플러스 중고단말기로 번호이동 가입.

 

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중고폰은 T다이렉트 확정기변 안된다.

Ex. 이전 기기(갤럭시 S10 : SKT 확정기변상태) -> 현재기기(갤럭시 S23 : LG U+ 통신사 중고폰 해지상태) 유심기변예정.

확정기변 요청시에는 T다이렉트샵 -> USIM으로 요금제 가입 -> USIM 개통 신청하기 -> 기기변경 순서로 작성하면 됩니다.

그런데 문제가 생겼어요...

이전기기를 중고판매 할 예정이며 현재기기로 완전한 소유권 이전을 위해 확정기변(전산기변)을 해야 함 -> 그런데 변경예정 기기가 통신사 중고폰임 -> 상담사는 통신사 중고폰은 기기변경(확정기변) 자체를 할 수 없고 무조건 티다샵 공식구매 or 자급제폰만 가능하다고 함

(기존의 휴대폰은 어떻게 팔라는 걸까. 정상해지 안 되는 거 유심기변으로 싸게 넘기라는 걸까 아니면 민팃하라는 건가 아니면 묵혀두라는 걸까.. 어러 생각이 들게 만든다)

나는 그런말 들은 바 없다고 함. 중고폰 가입도 가능하다고 쓰여있고 -> 어쩔 수 없다만 안된다고 함 -> 결국 다 취소처리 (어러 상담사 다 같은 말 하는 거 보니까 본사정책 같기는 한데...)

통신사 중고폰 모델은 1525전화하거나 티다샵에 기기변경 신청서 넣어도 전부 보류되어서 거절당했습니다. 결국 중고폰이 다이렉트요금제 가입불가는 아니지만. 무조건 유심기변으로만 사용해야 되며 진짜 이게 맞는 건지 답답하네요.

 

그리고 보류처리 되었음에도 처음부터 전화오지 않고 내가 직접 1525로 전화해서 알아낸 것도 많이 아쉬운 부분이며 계속 자기 부서 아니라고 상담사 부서 다른 곳으로 연결하다가 마지막으로 위와 같은 허무한 답변을 들은 것도 좀 그랬습니다.

아니면 처음부터 중고폰은 기기변경 자체가 불가능하다고 써두는게 옳지 않을까 하는 생각이 듭니다? 게다가 저녁시간대는 몇 번이고 했는데도 통화연결도 되지 않아서 화가 치밀어 올랐습니다... 알뜰폰(3사 자회사 기준)도 저렇게 오래 걸리지는 않습니다. (개인적인 경험 및 견해 포함)

어떤 상담사분께서는 고객님 굳이 확정기변을 하셔야 하나요? 라고 물어보기도 했었는데... 뭐. 여기까지만 쓰겠습니다.

 

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마무리

다행히 저는 이미 예전에 SKT일반요금제 사용중일때 현재기기로 확정기변을 해놓았던 상태이고 동일기기에 번호이동을 한 것이라 확정기변을 하지 않아도 큰 문제는 없었습니다만 (소유권 등록하려고 하긴 함) T다이렉트샵의 상품안내 부족과 전화상담에 있어서의 아쉬움이 개인적으로 많이 느껴지는 하루였습니다.

게다가 기기변경 등록이 안된다는 거면... 만일에 변경한 휴대폰에 Volte가 안되면? 그것도 등록이 안된다는 의미와 같은지는 잘 모르겠습니다. 국내정발폰은 volte나 유심등록이 제대로 안되는 상황이 거의 없기 때문에 안심해도 되겠지만 좀 찝찝한 면은 어쩔 수 없네요.

인터넷 검색해봐도 다이렉트 확정기변에 관한 글은 거의 없다시피 하고 얻을 정보가 한정적이어서 더 답답한 것도 있었습니다.

SKT가족결합 or 국가 복지할인(35% 할인)이 있거나 지금처럼 네이버페이 25,000원 지급 프로모션을 노려서 자급제폰 가입해 보시는 것은 추천해 볼 만하겠습니다. 아니면 대용량 데이터 유저(160GB 이상) or 무조건 SKT 통신망을 써야 한다거나 (SKT알뜰과 SKT일반통신은 같은 통신망을 사용하나, 전산공유를 하지 않습니다 - 하단 링크 참조)

2023.08.15 - [IT소식] - SKT 알뜰폰 가입 전 유의할 점 - 자체 전산망?

SKT 알뜰폰 가입 전 유의할 점 - 자체 전산망?

결론정리

1. T다이렉트샵 확정기변은 티다샵 공식구매 or 자급제 아니면 절대 안 됨

2. 확정기변을 필요로 하는 사람은 등록할 기기가 자급제폰이 아니다? 가입 자체를 잘 생각해 볼 것

3. SKT 일반요금제는 중고폰 자급제폰 관계없이 확정기변 가능하다 (대리점 업무 가능)

4. T다이렉트샵 관련업무는 대리점, 직영정에서도 못해준다 (경험담). 그리고 다이렉트 관련 질문은 114가 아닌 1525로 전화해서 물어봐야 함.

5. 데이터 헤비유저 or 가족-복지할인 or 프로모션 아니면 알뜰폰 쪽으로 고려해 보는 것이 어떨까 하는 개인적인 생각도...

 

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번외 (가입년수)

T다이렉트 요금제 가입 시에도 가입년수 쌓입니다. 최소 1개월 이상 지나야 표시되더라고요.

가족결합할인 및 복지할인 가능하고요. 선택약정은 이미 30% 할인 반영된 요금제라서 가입 불가능하고요.

시간 나실 때, 아래 포스트들도 읽어보시는 것을 추천드립니다!

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